Controle de Qualidade e Serviço Pós-Venda

Controle de Qualidade e Serviço Pós-Venda

Estamos protegendo você.

Da consulta à instalação e durante toda a vida útil do instrumento, a Drawell oferece aos nossos clientes suporte profissional e personalizado para garantir que seus instrumentos mantenham o tempo de atividade máximo e a produtividade otimizada.

  • Equipa Dedicada
  • A equipe dedicada de cientistas de aplicações, engenheiros e gerentes de serviços da Drawell não apenas auxilia nossos clientes com consultas técnicas e questões científicas, mas também os ajuda a planejar o futuro para levar suas pesquisas ao próximo nível.
  • Equipa Dedicada
  • Treinamento de usuário
  • Os manuais de operação estão em inglês.
  • O treinamento por engenheiros qualificados da Drawell pode acontecer em nossa fábrica na China, ou no local no país do cliente. O custo depende de onde e quando o treinamento acontece.
  • Treinamento do usuário (2)
  • Suporte on-lines
  • Para discutir o problema e resolvê-lo, chats on-line, videochamadas em tempo real e compartilhamento de tela estão disponíveis conforme a conveniência do cliente.Suporte de serviço pós-venda
  • Suportes de atualização
  • Quando seu instrumento se aproximar do fim do período de suporte garantido, recorra à equipe da Drawell para obter suporte adicional e opções de atualização. Para mais informações, visite nosso site: www.drawlanalytical.com
  • Suportes de atualização
  • Serviços de garantia
  • 1 ano grátis, incluindo reparo de peças danificadas por problemas de qualidade e oferta de substituição de peças selecionadas (o custo do frete é extra).
  • 5% do preço do produto é cobrado para estender a garantia antes do término da garantia oficial.Serviços de garantia
  • Serviços de pré-instalação
  • Fornecendo consultoria e orientação gratuitas sobre pré-instalação. 
  • Fornecer um vídeo de demonstração, se necessário.
  • Serviços de pré-instalação (2)
  • Devolução/Substituição
  • Se problemas de qualidade causarem qualquer mau funcionamento dos produtos Drawell, peças de reposição gratuitas podem ser oferecidas. Em certos termos e condições, as máquinas quebradas podem ser substituídas dentro da garantia.
  • Upgrades
  • A atualização do software do dispositivo é fornecida dentro da garantia.

Por favor, não se preocupe.

R: Alta qualidade para evitar produtos defeituosos (certificação CE e ISO).

R: Embalagem protetora para evitar danos durante a entrega.

A: Entrega rápida dentro do prazo prometido após pagamento integral. Sem atraso.

R: OEM com marcas ou rótulos dos clientes disponíveis mediante cobrança extra.

Possível personalização de determinados produtos de acordo com as necessidades dos clientes.

R: Longa vida útil (5 a 10 anos) se as máquinas forem usadas e mantidas corretamente.

Exibição de pacote

Pacote5
Pacote7
Pacote3
Pacote4
Pacote8

Partes do treinamento

Treinamento1
Treinamento2
Treinamento3
Treinamento4
Treinamento9

Treinamento5
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Treinamento7
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Treinamento10

Como entrar em contato conosco？

Google: https://www.drawellanalytical.com

YouTube: @drawellscientific: https://www.youtube.com/channel/UCiB-ymlYYijwf9Et6dvdsYg

Contato: Fiona Luo

Celular/WhatsApp/WeChat: +86-13320353102

E-mail: [email protected]

Skype: vendas08_806